Message du président

La demande de services à CDC de la part du MDN et des FC a battu un nouveau record en
2008–2009. Après avoir connu une croissance à deux chiffres pendant une décennie, la demande relative de services a continué d’augmenter pour dépasser largement les niveaux de l’exercice
2007–2008. On parle d’une demande s’échelonnant de 17 % pour les services environnementaux à
57 % pour les services de soutien à la gestion des projets et des programmes. CDC a lancé un secteur de services de soutien relatif à la gestion des biens immobiliers afin de renforcer certains des secteurs d’activités les plus récents. Une partie de cette croissance est attribuable aux activités de construction à l’appui des nouvelles acquisitions d’équipement des FC. Cette croissance est également attribuable à l’engagement du gouvernement, dans le cadre de sa Stratégie de défense
« Le Canada d’abord », de renouveler et de reconstruire la majorité de l’infrastructure de défense actuelle au cours des 10 à 20 prochaines années. Il s’agit d’une période dynamique pour la Société et pour ses employés.

Les ressources humaines de CDC ont augmenté de 28 % pendant l’exercice pour répondre aux besoins de prestation de services. La mise en oeuvre d’une nouvelle initiative de recrutement et de maintien en poste a ouvert la voie aux mesures nécessaires pour soutenir cette croissance de l’effectif. L’augmentation des niveaux d’activité et de la complexité du travail n’aurait pu être gérée de manière aussi efficace sans le cadre de la matrice de secteurs de service qui a été mis en place au cours de ces dernières années. Ainsi, CDC a non seulement augmenté sa capacité en ce qui a trait à la prestation de services, mais elle a également géré la qualité des services de manière à atteindre un taux de satisfaction de la clientèle de 92 %. Cette réalisation incroyable en dit très long sur les compétences et le dévouement du personnel de la Société.

En 2008–2009, les revenus de la Société provenant des services sont passés de 55,5 millions de dollars à 71,6 millions de dollars en raison de l’augmentation de la demande du client. Malgré l’effort initial associé à des taux de croissance élevés, la principale mesure de la productivité de CDC (l’utilisation du temps) est passée de 71,4 % à 74,4 %. De plus, les frais généraux et les coûts d’administration représentent 5 % de moins du pourcentage des revenus. Ces chiffres sont le fruit de pratiques de gestion financière prudentes et de l’attention inconditionnelle portée par la direction à l’efficacité.

Les réalisations de la Société ne touchent que la situation globale dans la mesure où elles permettent à CDC de s’acquitter de son mandat, à savoir soutenir la défense du Canada. La participation de CDC croît d’année en année. Les chiffres et les exemples présentés dans le présent rapport illustreront clairement la souplesse avec laquelle la Société répond aux besoins en constante évolution du client. La participation de CDC à la planification et au déploiement opérationnels avec les troupes du génie en formation et dans le cadre d’opérations nationales et internationales constitue un bon exemple de la façon dont la Société parvient à appuyer le MDN et les FC le mieux possible, conformément à son mandat.

Les perspectives de la Société sont stimulantes. La croissance du volume et de la diversité de la demande de soutien de CDC devrait se poursuivre dans un avenir prévisible. Les compétences, l’expérience et le dévouement collectifs de l’ensemble de l’équipe de CDC en font l’organisation la mieux placée pour relever ces défis à venir. Les relations de travail exceptionnelles qui se sont créées avec les groupes clients du MDN et des FC, avec l’aide de l’industrie de la construction qui livre le produit final, permettront à CDC d’exécuter des projets avec succès.

Dans mon dernier message officiel à titre de président, j’aimerais souligner le soutien de tous les employés de CDC et leur contribution à la réussite de la Société, l’une des organisations les plus dynamiques et les plus efficaces au Canada, tant du secteur privé que du secteur public.

Ross Nicholls
Président et premier dirigeant