Services de construction : améliorer les processus internes

Les Services de construction représentent le plus important secteur de service de Construction de Défense Canada. Ce secteur participe à la conception, à la construction, à la rénovation et à l’entretien d’une grande diversité d’installations dans le cadre du programme du MDN, notamment dans les domaines de l’infrastructure et de l’environnement.

L’un des principaux objectifs des Services de construction en 2007–2008 était l’amélioration des processus internes. Le secteur a donc examiné son programme de vérification, ses procédures de gestion des marchés pour les projets à faible risque, ainsi qu’une partie de son manuel d’opérations.

Au cours de l’année 2008–2009, les Services de construction continueront à améliorer ces processus et se concentreront plus particulièrement sur l’élaboration et la normalisation des principaux documents.

Au sujet des Services de construction

Le secteur des Services de construction est responsable de l’administration des paiements contractuels, de la gestion des modifications, de la gestion des risques, du contrôle des documents et du calendrier, de l’assurance et du contrôle de la qualité, de l’atténuation et du règlement des différends, du traitement des réclamations, de l’évaluation de rendement et de la gestion de garantie. Ses principales fonctions sont la gestion des marchés, la présentation de rapports réguliers au client, la coordination des services spécialisés, la surveillance des calendriers de construction, l’attestation des paiements partiels, les certificats d’exécution des contrats et la résolution des problèmes de rendement de l’entrepreneur.

En plus des activités susmentionnées, les deux secteurs d’activités suivants font partie du secteur des Services de construction :

Mise en service : Les capacités de CDC en mécanique et en électricité, ainsi que dans d’autres disciplines liées à l’infrastructure, garantissent que la conception, l’installation et la vérification du fonctionnement des systèmes de bâtiments correspondent aux besoins opérationnels du client avant la livraison de l’installation.

Contrôle et vérification de la qualité : CDC utilise un système d’ensemble pour évaluer les processus de gestion de la construction et des projets. Des séries d’activités intégrées visent à examiner les processus ou les activités et à déterminer s’ils sont conformes aux stipulations contractuelles et aux exigences relatives à la qualité. La vérification de la qualité assure au client que l’entrepreneur a respecté les exigences relatives à la qualité stipulées dans le marché. En outre, cette évaluation permet de repérer les risques de non conformité et d’en assurer le suivi et la correction.